Con el auge del comercio electrónico y los cambios en los hábitos de consumo, ha surgido una nueva tendencia que está revolucionando cómo las marcas se conectan con sus clientes: el Retail Media. Esta tendencia, considerada la tercera ola de la publicidad digital, no solo está cambiando la manera en que las empresas promocionan sus productos, sino que también está redefiniendo todo el panorama del marketing en general.

Sin duda, el Retail Media tiene la capacidad de brindar una experiencia publicitaria verdaderamente personalizada y relevante. A diferencia de los métodos tradicionales de difusión masiva, esta herramienta permite a las marcas mostrar anuncios precisos en el momento en que el consumidor está listo para comprar. Esto no sólo maximiza las tasas de conversión para la marca, sino que también mejora la experiencia del usuario al recibir información útil y oportuna.

En línea con esto, en Mercado Libre, hemos sido pioneros en esta nueva ola de publicidad con nuestra solución Mercado Ads. Gracias a los datos obtenidos del recorrido de más de 148 millones de usuarios y sus interacciones con nuestro ecosistema, podemos crear un perfil 360° del consumidor y entender dónde, cuándo y cómo impactar de manera más efectiva. Tanto así que si yo fuera un anunciante, no dudaría en usar esta herramienta, ya que la inteligencia de datos, junto con nuestras capacidades de medición y optimización en tiempo real, garantizan una publicidad sumamente efectiva y un retorno de inversión superior, gracias a nuestra first party data, para ofrecer una publicidad altamente relevante y efectiva.

Desde mi punto de vista, el Retail Media tiene un potencial enorme en Colombia. Nuestro país está experimentando un crecimiento acelerado en el comercio electrónico, y cada vez más consumidores comienzan su búsqueda de productos en plataformas digitales. De hecho, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico prevé que el e-commerce en Colombia experimente un crecimiento del 17% en las ventas totales de bienes y servicios para 2024. Esto brinda a las marcas una oportunidad única para aumentar su visibilidad y generar awareness, ya que 8 de cada 10 búsquedas de productos en Colombia comienzan en un marketplace.

Además, los anunciantes pueden beneficiarse enormemente de esta tendencia al encontrar una audiencia masiva en un ecosistema como Mercado Libre, donde los usuarios no solo están comprando, sino también consumiendo contenido de entretenimiento en plataformas como Mercado Play o Clips. Esta combinación de actividades permite a los anunciantes llegar a consumidores en diferentes etapas de su recorrido digital, logrando objetivos de awareness, consideración y conversión. Al integrar anuncios en distintos formatos y contextos dentro de la misma plataforma maximiza el alcance y la relevancia de las campañas publicitarias, ofreciendo un retorno de inversión superior.

Sin embargo, he identificado algunos desafíos para aprovechar al máximo el potencial del Retail Media en nuestro mercado, uno de ellos es la falta de conocimiento. Para cerrar la brecha de conocimiento entre marcas y vendedoressobre las oportunidades que ofrece esta nueva forma de publicidad, es crucial implementar acciones específicas. Esto incluye la capacitación continua de emprendedores y profesionales del marketing en el uso de plataformas digitales y la difusión de los beneficios del Retail Media en nuestros canales de comunicación. Fomentar una cultura de aprendizaje y adaptación tecnológica puede ayudar a crear una cohesión en el gremio y maximizar el impacto de esta innovadora estrategia publicitaria.

Sin duda, otro desafío clave es el acceso a datos de calidad y su gestión ética. Si bien contamos con una gran cantidad de información sobre los consumidores, es crucial asegurar su privacidad y cumplir con las regulaciones locales. Desde Mercado Libre nos aseguramos de proteger su privacidad y cumplir con las regulaciones locales, esto implica implementar procesos mucho más rigurosos para el tratamiento responsable de los datos y la protección de la información personal, pues además de ser nuestro deber, tenemos un panorama en el que el consumidor está muy bien informado y espera estas garantías desde nuestro lado.

A pesar de estos desafíos, estoy convencida de que el Retail Media tiene un futuro prometedor en nuestro país. La creciente penetración del comercio electrónico, el interés de las marcas por nuevas formas de publicidad y el desarrollo continuo de plataformas avanzadas son indicadores alentadores. En Mercado Libre, nos enorgullece liderar la transformación del Retail Media en Colombia, y continuaremos innovando para ofrecer soluciones de vanguardia que beneficien tanto a los anunciantes como a los consumidores.

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